加強行風建設 提升服務質(zhì)量
時間：2014-05-23 06:11 來源：
一直以來，“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”是群眾最反感的“四風”問題之一。為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，提升服務質(zhì)量，通用水務認真開展“四風”突出問題查找，把“四難”作為重點整治任務，于2013年12月6日，召開了“加強行風建設、強化服務意識、提高服務質(zhì)量”專題會。公司各“窗口”部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管以及分管副總、各支部書記參加了會議
會上，通報了市行風辦關于昆明市2012年度民主評議機關行業(yè)作風的結(jié)果以及反饋的意見、建議。“96106”客戶服務熱線、客戶服務部、管網(wǎng)維護部、項目業(yè)務部等公司重要“窗口”部門經(jīng)理，緊密圍繞“加強行風建設、強化服務意識、提高服務質(zhì)量”的主題，結(jié)合部門工作實際，重點分析查找了本部門在履行服務承諾制、責任制、廉潔從業(yè)、服務態(tài)度、執(zhí)行力、監(jiān)督、管理等方面存在的問題和不足及改進的思路和整改措施向大家作了匯報。會上，各參會人員，還就部門和個人服務工作中的經(jīng)歷、經(jīng)驗和體會進行了交流。
最后，各分管副總從細節(jié)管理、規(guī)范管理、團隊協(xié)作的角度，以及全國“四風”問題的“案例”，強調(diào)指出了對待用戶態(tài)度生硬、推諉扯皮、慢作為、庸懶散等工作作風的危害，并對今后公司行風建設的工作重心作了具體要求：一是要著力加強服務認識，提升服務意識。抓好經(jīng)濟目標的同時，致力抓好行風建設。二是要以求真務實的精神抓整改、重落實，切實解決“四難”問題。三是要切實在提高員工業(yè)務素質(zhì)上下功夫，充分發(fā)揮“青年文明號”、“黨員示范崗”的表率作用。四是要廣開納諫之門，集思廣益，不斷提升服務品質(zhì)。五是要繼續(xù)建立健全服務機制，領導干部認真履行“一崗雙責”，部門負責人，作為第一責任人，層層落實，逐級負責。堅決杜絕“吃、拿、卡、要”、“互相推諉”等行為。
黨群工作部
